Googleビジネス運用で歯科医院を守る方法

GoogleビジネスとGBPの口コミ管理は歯科医院の生命線ですね

記事を読んで改めて感じたのですが、今の歯科医院経営において

Googleビジネス（GBP） の運用は本当に重要になってきていますね。
なぜなら、口コミや紹介がどれだけ医院の新患に影響しているか、院長先生は意識されていますでしょうか？

患者さんがどのように医院を見つけるかを考えると、Googleビジネスの口コミは、まさに医院の “顔” と言っても良いほどの存在です。
そしてもう一つ見逃してはいけないのが 紹介患者さんの管理 ですね。

口コミや紹介で来ている患者さんを把握していますか？

今、院長先生は「どれくらいの患者さんが口コミや紹介で通院しているか」を明確に把握できていますか？
実は、ここを管理している医院は驚くほど少ないのです。

しかし、紹介患者さんをしっかり把握しておくことは、医院経営の安定に直結します。
なぜなら…

❗紹介のほとんどは「ごく一部の患者さん」から生まれている

多くの医院が誤解しているのですが、患者さん全員がまんべんなく紹介してくれているわけではありませんね。

実際は、

• 一人の患者さんが複数人を紹介している
• 紹介力の強い患者さんは全体の数％しかいない
• その患者さん1人を失うだけで紹介経路が一気に消える

こんな現実があります。

だからこそ、
「誰が誰を紹介したのか」を明確に管理することは医院の生命線なのです。

紹介してくれる患者さんに感謝を伝えていますか？

紹介をしてくれた患者さんは、医院にとって特別な存在です。
自然と「医院のファン」になってくれているからですね。

しかし、この大切な患者さんに対して

• 何もフィードバックをしていない
• 感謝の気持ちを伝える機会を逃している

という医院が本当に多いのです。

そしてもっと怖いのがここです。

もし紹介元の患者さんを不快にさせたらどうなるでしょう？

これは最も避けたいパターンですが…

• 紹介をしてくれた患者さんが不満を持つ
• その患者さんが紹介してくれた患者さんにも影響が及ぶ
• 芋づる式に患者さんが減ってしまう

こういうケース、実際にありますよね。

だからこそ、紹介元の患者さんこそ最も大切にして、満足していただけるような対応や関係づくりが必要なのです。

Googleビジネスで口コミを書いてもらう“お願い”は必須です

紹介だけに頼るのは非常に危険だということですね。
そこで重要なのが Googleビジネス（GBP）の口コミ依頼です。

患者さんに対して、

• 口腔内の悩みを医院で解決できて満足していただけているなら
• 同じ悩みを持つ方に感想を伝えてほしい
• 差し支えなければ、当院を紹介してほしい

こういったお願いは、今の時代は必須ですね。

お願いすることに抵抗がある院長もいらっしゃいますが、
自信を持って頼むべきことなんです。

ただし、注意点があります。

口コミしたからといって安心しないでください

患者さんは 医院の営業マンではありません。
紹介して口コミしてくれる相手は何百人もいるわけではありません。

自分たちで積極的に情報発信する時代です

今はもう「紹介だけで患者が集まる時代」ではありません。
特に歯科業界は競争が激化しています。

今反応が良いのは“動画”です。

• 院長の顔が見える
• 声が届く
• 医院の雰囲気が伝わる

これはSNSでもGoogleビジネスでも非常に効果的ですね。

患者さんにとって「どんな先生なのか」がわかるだけで安心感が圧倒的に変わるからです。

Googleビジネスの口コミは、誰が見ているのでしょう？

もちろん Googleビジネスプロフィール（GBP） です。

そして新しく歯科医院を探している患者さんは、

→ GBP の口コミを読み

→ 星の数と内容を確認し

→ その信頼性で決める

この流れです。

だからこそ、GBP の口コミは医院の信頼度そのものなんですね。

Googleビジネスは「更新されないと」順位が下がります

Googleは常にページの更新頻度を見ています。
放置されているGBP は…

→ 検索順位が下がる

→ 上位医院に患者を取られる

→ 時代から取り残される

これが今の現実です。

逆に言えば、

• 定期更新
• 口コミへの丁寧な返信
• 最新情報の投稿

これを行うだけで、検索順位は大きく変わります。

待合室に「口コミお願いポスター」を置くのも効果的です

口コミを書いてほしいときに、患者さんがすぐ書ける状態にしておくことが大切ですね。

• 口コミ用QRコード
• Googleマップの直接リンク
• 書き方ガイド

こういったものを待合室に置くだけで、反応は全く違います。

しかし…院長やスタッフが全部できるでしょうか？

Googleビジネスは非常に重要ですが、
院長や既存スタッフがすべて対応するのは現実的ではありませんね。

• 時間がない
• ノウハウがない
• 更新する余裕がない
• 口コミ管理まで手が回らない

このような医院がほとんどです。

だからこそ、私がGBP運用代行を行っています

私は歯科衛生士として長年現場を見てきました。
だからこそ、患者心理・医院運営・歯科の専門性を理解したうえで、
歯科医院に最適なGBP運用代行 を提供できます。

• 口コミ管理
• 更新代行
• 投稿文章作成
• 改善分析
• 来院導線の最適化

これらを一つにまとめてサポートします。

歯科衛生士という立場からの運用は、他とは違う強みです。

私が医院のGoogleビジネスを育てます

もし今、

• 口コミが増えない
• 紹介が減っている
• Googleの順位が落ちた
• SNSが続かない
• 時代についていけない不安がある

このような状況があるなら、それは改善できます。

まずはお気軽にお問い合わせくださいね。
医院の課題を一緒に可視化し、患者さんに選ばれる医院を作りましょう。